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Buchung
Die Buchung ist über das Internet, im Reisebüro, bei Tallink Silja Agenturen in Europa oder der Tallink Silja GmbH möglich. Hierbei sind folgende Angaben erforderlich:
Vor-Zunamen, vollständige Geburtsdaten, Nationalität, Geschlecht aller Reisenden, Telefonnummer, Fahrzeugtyp und Kennzeichen des Fahrzeuges sowie dessen Abmessungen.
Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für Einzelreisende
Stornierungen von Passagen sind schriftlich an die Ticket ausstellende Agentur, die Hafenbüros oder direkt an die Tallink Silja GmbH zu richten.
Die Stornierung hat schriftlich zu erfolgen. Maßgebend ist der Eingang der Stornierung bei den vorbenannten Adressaten. Bei kurzfristigem Rücktritt einzelner Teilnehmer kann eine Erstattung des Reisepreises abzüglich der Stornogebühren nur dann erfolgen, wenn eine entsprechende Bestätigung des check-in-Personals bei der Tallink Silja GmbH eingereicht wird. Diese Bestätigung wird am Abfahrtstag vom Personal am Hafen abgegeben.
Deutschland-Finnland-Verkehr
Die Passage muss bis spätestens 28 Tage vor Reisebeginn bezahlt sein. Falls die Buchung später als 28 Tage vor Reisebeginn getätigt wird, ist der Reisepreis sofort zu zahlen. Online-Reservierungen sind sofort zu zahlen.
Umbuchungen sind bis 28 Tage vor Reisebeginn kostenlos. Für jede Umbuchung ab 27 bis 7 Tage vor Abfahrt wird eine Gebühr von EUR 10,00 und ab 7 Tage eine Gebührt von EUR 50,00 pro Buchung erhoben. Wird eine umgebuchte Reservierung storniert, gilt das Umbuchungsdatum als Stornierungsdatum bezogen auf das ursprüngliche Reisedatum.
Die Kosten, die für den Passagier im Falle des Rücktrittes entstehen, betragen:
bis 28 Tage vor Abfahrt kostenlos
27 – 14 Tage vor Abfahrt 25 % des Preises
13 – 2 Tage vor der Abfahrt 50 % des Preises
ab 2 Tagen vor der Abfahrt 100 % des Preises.
Das Nichterscheinen zur Einschiffung gilt als Rücktritt weniger als 2 Tage vor der Abfahrt.
Andere Tallink Silja-Strecken
Die Passage muss bis 14 Tage vor Abfahrt bezahlt werden. Wenn die Reservierung weniger als 14 Tage vor der Abfahrt getätigt wird, hat die Zahlung sofort zu erfolgen.
Die Kosten, die für den Passagier im Falle des Rücktritts entstehen, betragen:
bis 14 Tage vor Abfahrt kostenlos
13 – 2 Tage vor Abfahrt 20 % des Preises
ab 2 Tage vor der Abfahrt 100 % des Preises.
Das Nichterscheinen zur Einschiffung gilt als Rücktritt weniger als zwei Tage vor Abfahrt.
Besonders zu beachten:
Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis zu führen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt oder dem Nichtantritt keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind, als in den vorstehenden Pauschalen festgelegt.
Wird bei einem Hin- und Rückfahrticket eine Strecke storniert, zahlt der Passagier den Preis für die einfache Fahrt zzgl. der oben angegebenen Stornierungskosten für die stornierte Strecke.
Die angegebenen Prozente beziehen sich auf Kabinen, Fahrzeuge und Hotelpreise, nicht auf im Voraus bezahlte An-Bord-Leistungen. Eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 wird in jedem Stornierungsfalle berechnet.
Tallink Silja ist bei Nichtzahlung innerhalb der benannten Fristen berechtigt, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen.
Gruppenreisen
Für Gruppenreisen gelten andere Bedingungen. Die Konditionen können jederzeit bei Tallink Silja angefordert werden.
Frühbucherrabatt
Die Reservierung muss spätestens 28 Tage vor Abfahrt bezahlt werden. Auf der Strecke Rostock/Helsinki soll die Bezahlung spätestens 60 Tage vor der Abfahrt erfolgen. Bei Stornierung keine Rückerstattung.
Abfertigung/Check-in
Passagiere ohne eigenes Fahrzeug und Passagiere mit Fahrzeug (Pkw, Busse, Wohnmobile, Gespanne usw.) müssen eine Stunde vor Abfahrt des Schiffes eingecheckt haben. Im Deutschland-Finnland-Verkehr müssen Passagiere in Rostock spätestens um 01:00 Uhr und in Finnland 1 ½ Stunden vor Abfahrt des Schiffes eingecheckt haben.
Später eintreffende Passagiere mit oder ohne Fahrzeuge werden als nicht gebucht angesehen und in der Reihenfolge anderer nicht angemeldeter Passagiere und Fahrzeug nach Möglichkeit befördert. Ein Anspruch auf Beförderung besteht in diesem Fall nicht.
Fahrzeugpreise
Bei den Längen- und Höhenmaßen von Fahrzeugen werden mögliche Lasten oder Dachgepäckträger/Fahrräder berücksichtigt. Falls die bei der Buchung angegebene Höhe überschritten wird, wird ein Aufpreis berechnet.
Die Preise für Fahrzeuge gelten nicht für den Frachtverkehr.
Geltendmachung von Ansprüchen
Alle Ansprüche auf Erstattung des Fahrpreises verfallen 6 Monate nach dem Zahlungseingang. Ansprüche sind schriftlich geltend zu machen. Bei den Hafenbüros ist lediglich die Stornierung möglich. Die Rückerstattung erfolgt über die Stelle, bei der die Buchung vorgenommen wurde. Die Geltendmachung kann für in Deutschland gebuchte Passagen bei der Tallink Silja GmnH, Zeißstraße 6, 23560 Lübeck oder auch direkt bei der AS Tallink Groupp, Tartu, mnt 13, 10145 Tallin, Estland, erfolgen.
Vorbehalte/Hinweise
Die Reederei behält sich das Recht auf Fahrpreis- und Fahrplanänderungen – ohne Vorankündigung - vor.
Stand: 03.12.2007
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