Club One -kortit
Club One -kanta-asiakaskortteja on kolmea eri tasoa (Bronze, Silver ja Gold).
Eritasoiset kanta-asiakaskortit oikeuttavat erilaisiin etuihin. Club One -jäsenen bonuspistemäärä 12 kuukauden seurantajakson aikana määrittää kanta-asiakkaan sijoittumisen eri tasoille.
Club One -jäsen on oikeutettu Club One -hintoihin ja -etuihin kun asiakasnumerolla varustettu Club One -kortti on vastaanotettu, maksettu ja allekirjoitettu. Kortin toimitusaika on noin 4 viikkoa.
Club One -korttien toimitusajat
Kaikissa Club One -korteissa on magneettinauhalla ylimääräinen voimassaolokuukausi ja se on merkitty kortin etupuolelle, jossa on jatkossa sekä nykyisen tasosi (level valid until) että korttisi (card valid until) voimassaoloaika päivän tarkkuudella. Club One -asiakkuutesi taso on siis voimassa kohdan "Level valid until" mukaan, Club One -korttisi taas merkinnän "Card valid until" mukaan.
Club One -asiakkuuden tasoa seurataan kortin voimassaoloajan loppuun saakka ja siksi korttiin painettu voimassaoloaika ehtii loppua ennen uuden kortin saapumista. Magneettinauhalla oleva ylimääräinen voimassaoloaikakuukausi toimii kuitenkin ja kortti on käyttökelpoinen. Mikäli kortti kuitenkin ehtii vanhentua ennen uuden saapumista tai kortti on kadonnut, Tallink Siljan lähtöselvityksistä voit pyytää asiakasnumerolla väliaikaisen kortin matkaan lähtiessä. Väliaikainen kortti toimii laivoilla täsmälleen kuten varsinainen Club One -korttikin ja saat pisteet ja edut sillä käyttöösi.
Rinnakkaiskortit ja perheenjäsenten rekisteröiminen
Jokaisella 18-vuotiaalla, samassa taloudessa asuvalla henkilöllä on mahdollisuus saada käyttöönsä oma rinnakkaiskortti. Samassa taloudessa asuvat henkilöt saavat käyttöönsä saman kanta-asiakasnumeron. Vain kanta-asiakasnumerolle rekisteröidyt talouden jäsenet voivat kerryttää yhteistä saldoa ja hyödyntää kanta-asiakasetuja. Muistathan rekisteröidä myös alaikäiset perheenjäsenet asiakasnumerollesi.
Jos haluat tilata rinnakkaiskortteja perheenjäsenillesi, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä Club One -verkkopalvelun lomakkeiden kautta, puhelinpalveluumme p. 0600 152 68 (1,74 € / vastattu puhelu + pvm/mpm, ma-pe klo 8-21, la-su klo 10-18) tai matkamyymälöihimme. Saat asiakaspalvelustamme lain vaatiman rinnakkaisjäsenten liittämislomakkeen. Täytettyäsi ja palautettuasi lomakkeen, käsittelemme sen noin viikon kuluessa. Alaikäisiä perheenjäseniä voit lisätä asiakasnumerollesi ilman lomaketta, ilmoitathan tuolloin perheenjäsenen nimen sekä syntymäajan (pp.kk.vvvv) ylläolevien yhteystietojen kautta.
Kortti kadonnut?
Kadonneesta Club One -kanta-asiakaskortista tulee ilmoittaa ensi tilassa Club One -kanta-asiakaspalveluun. Tallink Silja ei ole velvollinen korvaamaan kadonneesta Club One -kortista aiheutunutta vahinkoa. Kanta-asiakkaalle toimitetaan uusi kortti noin 4 viikon kuluessa ilmoituksen tapahtumisesta.
Väliaikainen kortti
Mikäli kortti on kadonnut eikä uusi kortti ole matkalle lähtiessä vielä ehtinyt perille tai kortti on unohtunut kotiin, lähtöselvityksestä saa pyydettäessä väliaikaisen kortin. Väliaikainen kortti toimii laivalla kuten varsinainen Club One -korttikin. |