1. REKISTERINPITÄJÄ
Tallink Silja Oy (jäljempänä ”Tallink Silja”)
2. REKISTERIN NIMI
Club One -asiakasrekisteri
3. REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Club One -kanta-asiakasohjelman jäsenyys
4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Rekisteriä käytetään Club One -kanta-asiakasohjelman asiakassuhteiden hoitamiseen, pistetapahtumien rekisteröintiin ja hallinnointiin, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin. Tallink Silja käyttää ulkopuolisia postituspalveluja markkinointitoimenpiteissä ja asiakasyhteydenpidossa. Rekisteröityjä tietoja käytetään myös matkavarauksia tehtäessä ja laskutettaessa.
Kun henkilö liittyy Club One-ohjelmaan, hän antaa suostumuksensa ostotapahtumien kirjaamiselle rekisteriin. Club One -ohjelma ja jäsenyys perustuvat Tallink Siljan palveluiden käyttämiseen. Club One -jäsen kerää bonuspisteitä ja taso-ostoja, jotka ansaitaan sekä laiva- että lippuostotapahtumilla. Laivaostotapahtumat merkitään rekisteriin asiakaskohtaisesti myyntipisteittäin.
5. REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
5.1 Jäsenen perustiedot:
Jäseneksi rekisteröintipäivämäärä, sukunimi, etunimi, kansalaisuus, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, syntymäaika, sukupuoli, koti- ja työpuhelinnumero, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, lasten nimet, syntymäajat ja sukupuolet sekä toivottu markkinointipostituksen kieli.
Rinnakkaiskorttien haltijoiden sukunimi, etunimi, kansalaisuus, sukupuoli, ikä, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja työpuhelinnumero.
5.2 Jäsenen ilmoittamat harrastustiedot
- Kalastus
- Golf
- Laskettelu
- Teatteri/musikaali
- Konsertit/Ooppera/Baletti
- Tanssi
- Ruoka- ja viinikulttuuri
- Terveys- ja kylpylälomat
ja kotitalouden tulot luokittelutietona.
5.3 Korttia ja korttitasoa koskevat tiedot:
Asiakasnumero, viimeisen kortin myöntämis- ja viimeinen voimassaolopäivä, korttitaso, korttityyppi (perus, matkatoimistovirkailija, rekka-auton kuljettaja, henkilökunta), taso-ostokertymä sekä matkakerrat kortin voimassaoloaikana.
5.4 Bonuspisteiden kertymis- ja käyttötiedot:
Kaikki kortin voimassaoloaikana kerätyt ja käytetyt pisteet, käytettävissä olevat pisteet
5.5 Matkustustapahtumakohtaiset tiedot
Club One -kortin käyttöön liittyvät tiedot: kortilla suoritetut matkavaraukset sekä laivaostot sisältäen tapahtumapaikan, ja euromäärän, päivämäärän ja kellonajan. Matkan osalta kirjautuu rekisteriin laiva ja sen reitti, onko kyseessä yhdensuuntainen vai edestakainen matka, varauksen hyttikategoria, matkustajalukumäärä, valuutta sekä varauksen päivämäärä. Rekisteriin jää myös tieto siitä, minkä varauskeskuksen kautta varaus on tehty.
5.6 Asiakkaan määrittelemät suostumukset ja kiellot:
suora- ja telemarkkinointikiellot, yhteistyökumppanien markkinointikielto, sms- ja sähköpostimarkkinointisuostumukset
5.7 Tallink Siljan puolelta peruutetut jäsenyydet
Asiakkaan tietoja säilytetään peruuttamisen jälkeen rekisterissä tapauskohtaisesti määriteltävä kohtuullinen aika tunnistusta varten.
6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Asiakkaan perus- ja harrastustiedot sekä suostumukset ja kiellot saadaan jäseneltä itseltään, kun hän täyttää jäsenhakemuksen tai päivittää tietojaan myöhemmin. Osoitetietoja päivitetään Postin osoitepalvelun avulla.
Club One -kortin käyttöön liittyvät tiedot saadaan Tallink Siljan varaus- ja kassajärjestelmistä. Bonuspisteitä ja tasoa koskevat tiedot muodostuvat Tallink Siljan tietojärjestelmästä.
7. TIETOJEN LUOVUTUS MARKKINOINTITARKOITUKSIIN
Rekisteristä ei luovuteta tietoja ulkopuolisille osapuolille paitsi viranomaisille laissa määritellyin perustein.
8. JÄSENEN OIKEUDET
Jokaisella jäsenellä on oikeus saada tietää, mitä tietoja hänestä on tallennettu Club One -asiakasrekisteriin. Tiedot voi maksutta tarkistaa yhden kerran kalenterivuodessa. Tarkastuspyyntö on toimitettava kirjallisena osoitteeseen kohdassa 10 mainitulle henkilölle ja pyyntö on omakätisesti allekirjoitettava. Tarkastuspyynnön johdosta annettavat tiedot annetaan kirjallisesti ja toimitetaan postitse kyseisen henkilön rekisteriin ilmoittamaan osoitteeseen.
Club One -jäsenellä on oikeus saada häntä koskevissa tiedoissa oleva virhe oikaistuksi. Virheen oikaisemista koskeva pyyntö on tehtävä kirjallisesti mainittuun osoitteeseen.
9. REKISTERIN SUOJAUS
9.1 Manuaalinen aineisto:
Liittymislomakkeet ja muut manuaalisesti käsiteltävät ja henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan käsittelyn jälkeen asianmukaisesti.
9.2. ATK:lle tallennetut tiedot
Ainoastaan määrätyillä Tallink Siljan työntekijöillä on oikeus käyttää Club One -sovellusta. Tietokannassa on eri käyttäjätasoja, joten käyttäjä saa ylläpito- tai selausoikeuden ainoastaan käytön kannalta tarpeellisiin tietoihin. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana, jotka vaaditaan sisään kirjautumisen yhteydessä. Järjestelmä on suojattu palomuurilla, joka suojaa Tallink Siljan ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja järjestelmään.
10. REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ
Tallink Silja Oy
Club One -markkinointisuunnittelija Hanna Vilkman
PL 43
02151 Espoo
|