|
Club One -lehden lukijatutkimus toteutettiin loppuvuodesta 2008 yhteistyössä Markkinointiviestintä Dialogi Oy:n kanssa. Tutkimukseen vastasi 32 % kyselyn saaneista kanta-asiakkaista. Kiitämme kaikkia vastanneita ajasta ja vaivannäöstä! Saimme tutkimuksesta tärkeää tietoa, jonka avulla voimme tehdä Club One -lehdestä entistä paremmin kanta-asiakkaita palvelevan.
Sähköpostikutsujen määrä oli 61526, joista vastasi 19756 asiakasta (32 %). Kysely lähetettiin niille Silver- ja Gold-asiakkaille, jotka olivat antaneet sähköpostimarkkinointiluvan. Vastaajista noin 85 % oli Silver-asiakkaita ja reilut 10 % Gold-asiakkaita.
Lukijatutkimuksesta saadut tulokset olivat erittäin hyviä ja kannustavia. Vastaajista viidennes antaa lehden eteenpäin luettavaksi. Noin 43 % vastaajista lukee lehden kokonaan tai lähes kokonaan ja 45 % lukee kiinnostavimmat jutut tai osiot. Lehden sisältöä arvioitiin asteikolla 1-4, jossa 4 oli erittäin hyvä ja 1 erittäin huono. Lehti sai kokonaisarvosanan 3,12. Lehden nykyistä ilmestymistiheyttä pidettiin yleisesti sopivana, noin viidennes haluaisi lehden ilmestyvän useammin.
Yli kaksi kolmannesta vastaajista oli sitä mieltä että Club One –lehti parantaa selkeästi mielikuvaa Tallink Siljasta yrityksenä. Lehti myös innostaa matkustamaan, yhteensä lähes 87 % vastaajista on varannut matkan ainakin kerran vuodessa lehden innostamana. Yhteensä noin 88 % vastaajista kertoo, että Club One –lehti antaa erittäin hyvin tai melko hyvin tietoa matkakohteista.
Lukijatutkimuksessa kysyttiin myös vastaajien mielipidettä Club One –kanta-asiakkuudesta. Yhteensä lähes 90 % vastaajista pitivät Club One –asiakkuutta on erittäin hyödyllisenä tai melko hyödyllisenä.
Saimme lukijatutkimuksesta arvokkaita parannusehdotuksia, selkeimmin esille nousivat seuraavat seikat:
- lisää tarjouksia
- bonusmatkataulukot selkeämmiksi
- lisää tietoa tapahtumista, nähtävyyksistä, ostosmahdollisuuksista ja kohdekaupungeista
- lisätietoa aluksista ja niiden ohjelmasta ja esiintyjistä
Lukijatutkimukseen osallistuneiden kesken arvottiin kaksi matkalahjakorttia. Onnetar suosi Tuija Lindstedtiä Masalasta ja Sirpa Sinkkosta Orimattilasta, onnittelut! Voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti.
|