Silja Line (Helsinki-Maarianhamina-Tukholma, Turku-Maarianhamina-Tukholma)
Yksittäisasiakkaat 0600 174 552
Club One -kanta-asiakkaat 0600 152 68
Palvelemme ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 10.00-18.00
1.6. alkaen ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 9.00-21.00
Voit lähettää meille viestin täältä.
Tallink (Helsinki-Tallinna, Helsinki-Rostock, Tallinna-Maarianhamina-Tukholma, Riika-Tukholma)
Yksittäisasiakkaat 0600 157 00
Club One -kanta-asiakkaat 0600 152 68
Palvelemme ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 10.00-18.00
1.6. alkaen ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 9.00-21.00
Voit lähettää meille viestin täältä.
Tallink Silja Yrityssopimusasiakkaat
Yksittäisasiakkaat 010 804 129
Palvelemme ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 10.00-18.00
1.6. alkaen ma-pe 8.00-21.00 ja la-su 9.00-21.00
Voit lähettää meille viestin täältä.
Tallink Silja Kokous- ja ryhmämyynti 010 804 123
Palvelemme ma–pe 8.00–17.00
Voit lähettää meille viestin täältä.
Help Desk 02 335 6500
Internet- ja Online-palvelujen tekninen tuki.
Palvelemme ma-pe 8.00-18.00.
Voit lähettää meille viestin täältä.
Help Desk puheluissa puhelun hinta on paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu (operaattorikohtainen).
Puheluiden kustannukset asiakkaille
0600-puhelut
1,64 €/vastattu puhelu + aina paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu
010-puhelut
Kiinteästä verkosta 8,21 snt/puh + 5,9 snt /min
Matkapuhelimesta 8,21 snt/puh + 16,9 snt/min
Asiakaspuhelujen tallennus
Asiakaspuhelut tallennetaan kolmen kuukauden ajaksi
Tallink Silja Oy tallentaa kaikki asiakaspalvelun puhelut ja säilyttää niitä kolme kuukautta. Tallennettuja puheluita käsittelee vain siihen koulutetut henkilöt ja puheluita käytetään mm. asiakaspalveluhenkilöiden koulutukseen ja reklamaatioiden jälkiselvittämiseen. Tallennetut puhelut poistetaan tietovarastosta kolmen kuukauden jälkeen.