Matka tulee maksaa viimeistään 14 päivää ennen lähtöä. Kun varaus tehdään myöhemmin kuin 14 päivää ennen lähtöä, on matka maksettava heti. Internet-varauspalvelussa matka maksetaan heti varauksen yhteydessä.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13-2 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 20 %. Myöhemmin kuin 48 h ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan. Maihinnousukortin tulostamisen jälkeen matkaa ei voi enää muuttaa, peruutuskulut ovat silloin 100%. Huomioithan tämän myös Tallinnan päivä- ja hotellimatkoilla.
Mikäli asiakas ei ilmesty matkalipussa merkittyyn laivan lähtöön, maksetuissa varauksissa normaalihintaisen reittiliikenteen lipussa perutaan vain menomatka, paluumatka jätetään voimaan. Hotellimatkat, risteilyt, päiväristeilyt ja muut erikoishintaiset matkat perutaan kokonaan. Maksamattomissa varauksissa kaikki matkat perutaan kokonaan.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinta-, aikataulu- ja laivamuutoksiin.
Poikkeukset:
Ennakkovaraajan etu
Matka tulee maksaa viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. Muutos- mutta ei peruutusoikeutta.
Äkkilähtö (Last Minute)
Matka tulee maksaa heti. Ei muutos- eikä peruutusoikeutta.
Erikoismatkat
Matka tulee maksaa viimeistään 7 vrk varauspäivästä. Muutosoikeutta ei ole, kun matkaan on alle 14 vrk.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 28 vrk ennen lähtöä. 27- 14 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 %. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Hotellipaketit
Matka tulee maksaa viimeistään 14 vrk ennen lähtöä. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen lähtöä varatut hotellimatkat tulee maksaa heti.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13- 2 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 %. Myöhemmin kuin 2 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
LentoLaiva -paketit (Blue1)
Matka on maksettava 7 vrk kuluessa varauksenteosta, mutta kuitenkin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Jos matkan alkuun on varaushetkellä alle 21 vrk, on matka maksettava varauksen yhteydessä.
Matkan voi perua kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13 vrk -24 h ennen lähtöä perutuista matkoista veloitetaan 50% matkan hinnasta. Alle 24 h ennen lähtöä perutuista matkoista veloitetaan 100% matkan hinnasta.
Matkan voi perua kuluitta lääkärintodistusta vastaan matkustajan tai tämän välittömän perheenjäsenen sairauden tai kuoleman johdosta.
Lipuissa ei muutosmahdollisuutta.
Yhteistyökumppaneiden palvelut
Mikäli varaukseen liittyy jokin Tallink Silja Oy:n ulkopuolinen yhteistyökumppani, kuten hotelli tai yhteisliikennevarustamo, noudatetaan erikseen kunkin kumppanin peruutusehtoja. Laivamatkaosuuteen sovelletaan laivatuotteen maksu- ja peruutusehtoja.
Hotellit
Hotelliosuus tulee maksaa viimeistään 14 vrk ennen lähtöä.
Hotellimajoituksen voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13- 2 vrk ennen lähtöä peruutetuista hotellimajoituksista veloitetaan 50 %.
Myöhemmin kuin 48 h ennen lähtöä peruutetut hotellimajoitukset veloitetaan kokonaan.
Ski- matkat
-
Varausmaksu, joka maksetaan varausta tehtäessä
250 € ennakkomaksu/varaus 7 vrk:n kuluessa varauksenteosta.
Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa varaus, ellei varausmaksua ole suoritettu sovittuna maksupäivänä.
-
Loppumaksu suoritetaan viimeistään 35 vrk ennen lähtöä.
Jos matka varataan alle 35 vrk ennen lähtöä, suoritetaan koko matkan hinta varattaessa.
-
Muutosehdot
Ski- majoituksen muutokset:
Enemmän kuin 35 vrk ennen matkan alkua – ei kuluja.
Alle 35 vrk ennen matkan alkua muutoskulut 100 %.
Laivamatkan muutokset:
Ski- laivamatkan tuotteen muutosehtojen mukaisesti.
-
Peruutusehdot
Majoituksen peruutukset:
Matkan voi peruuttaa ilman erityistä syytä seuraavasti:
Viimeistään 35 vrk ennen matkan alkua maksamalla toimistomaksu 12 €.
Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 35 vrk ennen matkan alkua, peritään matkan hinta kokonaisuudessaan.
Laivamatkan muutokset:
Laivamatkan tuotteen muutosehtojen mukaisesti.
HUOM!
• %:it lasketaan hytin, auton sekä hotellihuoneen hinnasta, ei etukäteen ostetuista laivapalveluista
• Lääkärintodistusta vastaan veloitamme peruutuskuluina ainoastaan toimistokulut 12 €/varaus myyntiin vapautuneiden palveluiden osalta. Mikäli koko hyttiä ei peruta, vaan vain osa hytin paikoista, peruutettujen hyttipaikkojen osalta ei suoriteta rahanpalautusta. Lääkärintodistus on toimitettava Tallink Siljalle viimeistään neljän (4) viikon kuluessa matkan päättymispäivästä lukien.
• Mikäli matka ei ole maksettu eräpäivään mennessä, Tallink Silja Oy:llä on oikeus peruuttaa varaus.
• Ryhmille on erilliset maksu- ja peruutusehdot. |