Web sisällön esitys

Ohjeet terminaalissa

Terminaaliin saapuminen

Avustamispalvelua tarvitsevan matkustajan tulee saapua terminaalin kutsupisteeseen sovittuna aikana.

Kutsupisteellä tulee olla aina vähintään 60 minuuttia ennen laivan lähtöaikaa ja joissakin tapauksissa jo aikaisemmin. Tarkista matkavahvistuksesta milloin sinun tulee saapua kutsupisteelle. Pisteeltä saat yhteyden avustajaan, joka avustaa lähtevää matkustajaa lähtöselvityksessä, lipun tarkastuksessa ja aina laivaan istumapaikalle tai hyttiin pääsyyn asti.

Huomioithan, että avustettavan asiakkaan matkatavaroiden tulee olla määrältään ja muodoltaan sellaisia, jotka hän olisi kykenevä toimittamaan laivaan ja sieltä pois itse, mikäli ei olisi vammainen tai liikuntarajoitteinen. Avustettavalla asiakkaalla saa olla maksimissaan kaksi (2) matkatavaraa, jonka yhteispaino ei ylitä 35 kiloa. Mikäli asiakkaalla on enemmän matkatavaraa kuin edellä mainittu, tulee hänen itse järjestää matkatavaroiden kuljettaminen lähtöselvityksestä laivaan ja sieltä pois oman avustajan tai matkakumppanin avulla. EU-asetuksen mukainen avustamispalvelu on tarkoitettu liikuntaesteisen henkilön avustamiseen lähtöselvityksestä/terminaalin kutsupisteeltä laivaan ja päinvastoin matkatavaroiden kanssa, se ei ole kantopalvelu.

Avustamispalvelun pyörätuoli on tarkoitettu vain laivaannousua ja/tai laivasta poistumista varten. Mikäli tarvitset pyörätuolia koko matkan ajan, tulee sinulla olla oma pyörätuoli mukana matkalla.

Muista saapua ajoissa!

Muun muassa nämä palvelut ovat käytettävissä lähes kaikissa terminaaleissa:

  • Invapysäköinti
  • Inva-WC:t
  • Avustamispalvelu
  • Henkilökunta on koulutettu ottamaan huomioon apua tarvitsevat matkustajat

Avustettavien kutsupisteet sijaitsevat heti terminaalien sisäänkäynnin välittömässä läheisyydessä. Pisteiltä saa joko suoraan apua tai puheyhteyden avustamispalveluun. Voit tarkastaa kutsupisteen sijainnin ja muut vammaispalvelut valitsemalla alta oikean terminaalin: