Incheckning

I terminalens biljettkontroll ges boarding card (landgångskort) och hyttnyckel. Boarding card uppvisas för ordningsvakten vid ombordstigningen. I incheckningen ges också övriga kuponger och biljetter som betalats på förhand, t.ex. måltids- och hotellkuponger. Incheckningen för passagerare utan fordon stängs 15 minuter före fartygets avgång och för passagerare med fordon 30 minuter före avgång. Fartyget väntar inte på, från incheckningen försenade passagerare och deras ombordstigning garanteras inte. Passageraren ska vara i god tid före fartygets avgång i terminalen. I regel tillåts inte ledsagare medfölja ombord. Kom ihåg legitimation (se Legitimationskrav).

För bokningar som betals i hamnen debiteras en serviceavgift på 50 SEK (5€).

Passagerare utan fordon

I terminalens incheckning skall man infinna sig:
- vid avgång från Helsingfors, Stockholm, Kapellskär, Tallin, Riga, Mariehamn och Långnäs, senast 30 minuter före avgång. Ombordstigningen till Helsingfors / Stockholms fartygen samt till Riga fartygen börjar 15.30.
- vid avgång från Åbo, senast 1 timme före avgång

Om resenär som har bokat sin resa anländer försenad till biljettkontrollen kan plats ej garanteras. Oanvända resebiljetter och betalda tilläggstjänster återbetalas inte. Passagerare som anländer med tåg eller buss i reguljär trafik väntar man på vid behov, om möjligt.

Passagerare med fordon

I terminalens bilincheckning skall man infinna sig:
- vid avgång från Helsingfors, Stockholm, Kapellskär, Tallinn och Åbo, senast 1 timme före avgång
(Obs ! Passagerare kl. 17 från Stockholm till Mariehamn samt passagerare kl. 17.00 från Tallin till Mariehamn 1,5 timme före avgång). 
- vid avgång från Mariehamn och Långnäs, senast 30 minuter före avgång (Obs! I Mariehamn senast 45 minuter före avgång, under tiden 15.6-30.8). Långnäs ligger i Lumparland ca 30 km öster om Mariehamn.

Bokningarna för passagerare och fordon, som anlänt för sent är inte mera i kraft (fordonet införs på väntelista). Fordonet skall ha vederbörlig nationalitetsbeteckning. Passagerarna har ej tillträde till bildäcket under båtresan.

Säkerhet

Säkerhetsåtgärder
Internationella sjöfartsorganisationen IMO (International Maritime Organisation) beslöt i november 2001 enhälligt om nya åtgärder för att förbättra säkerheten på fartyg och i hamnar. Detta resulterade i en ny internationell sjöfartsskyddskod kallad ISPS (International Ship and Port Facillity Security Code). Koden syftar till att begränsa tillträdet för obehöriga till fartyg och hamnområden samt kontroll av de behöriga. Säkerhetsföreskrifterna trädde i kraft 1.7.2004. Passagerarna skall vara beredda på säkerhetskontroller i terminalen då de ska kunna legitimera sig.

Identitetsbevis
Vid säkerhetskontroll kan passageraren styrka sin identitet med en tillförlitlig och giltig identitetshandling. Tallink Silja godkänner:

- pass
- körkort (även pappkort godkänns)
- ID-kort med foto, beviljat efter 1.3.1999 (ej tillfälligt ID-kort)
- sjukförsäkringskort med foto

Personer som inte vill eller kan styrka sin identitet och/eller ge besked om detta på begäran nekas tillträde till fartyget.

Reglerna krävde också ändringar i terminalerna. Till följd av detta finns i Värtahamnen/Stockholm, Helsingfors och Åbo säkerhetsportar som resenärerna passerar då de går ombord. Alla passagerare registreras och streckkoden skrivs ut på biljetten. Säkerhetsporten öppnas när portens avläsare registrerat streckkoden. Samtidigt registreras att resenären stigit ombord. I andra hamnar sker kontrollen manuellt eller vid samband med passkontrollen.

En videofilm om säkerhetsrutiner visas i terminalen och ombord före avgång. Vid incheckningen delas dessutom ut en separat broschyr med säkerhetsanvisningar. Uppgifter om larmsignalen samt passagerarens samlingsstation finns på landgångskortet.

För säkerhetskontrollerna i Stockholm ansvarar Stockholms Hamnar. Tallink Silja tar inget ansvar för bokade passagerare/fordon som missar avgången på grund av ovanstående säkerhetskontroller.