新型コロナウイルス感染症に関わるお知らせ

ご予約の変更・キャンセルについて 

  • ご予約変更の場合 : 5月31日までの全旅行を、2020年12月31日のご旅行日まで無料でご変更いただけます。全運航ルート対象のご予約変更は、出発時刻の24時間前まで受付けいたします。
    ※変更後のご旅行日が2020年 6/1～8/31または 12/1～31の間でご利用料金に差額がある場合、追加料金が発生する可能性があります。詳しくはこちら
  • ご予約キャンセルの場合 :  弊社お客様サポートまでご連絡ください ｜弊社お客様サポート連絡先 
  • ご予約済みの旅行がキャンセルされたお客様へは、弊社お客様サポートからご連絡いたします。

    現在、各国の国境閉鎖や規制に伴う運休や変更のため、お客様より大変多くのお問い合わせをいただいております。大変申し訳ございませが、お問い合わせへのお返事に少々お時間をいただく可能性がございます。なお、キャンセルや変更の場合、近日ご出発予定のお客様より優先的にご連絡させていただいております。
    お客様へはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

タリンクグループは、フィンランド、エストニア、スウェーデン、ラトビア各国の規制措置に従い運航しております。

【重要なお知らせ】運航情報について （※状況により随時変更の可能性があります）:

Check latest traffic updates, please visit our English website: https://www.tallinksilja.com/latest-news

  • タリン－ストックホルム間の全クルーズは運休（3/15～）※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら
  • リガ－ストックホルム間の全クルーズは運休（3/16～） ※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら
  • ヘルシンキータリン間の3.5時間便のエウロパ号は運休（3/17～）※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら
  • ヘルシンキータリン間の2時間便のスター号は運休（3/18 10:30便～）※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら
    ※メガスター号は通常通り運航しますが、以下必ずご確認ください
    ご注意 : フィンランドとエストニアは現在、国境の封鎖をしているため、入国規制があります。
    外国籍の方の    入国は、自国へ帰国するための通過目的であれば可能です。
    そのため、現在ヘルシンキータリン間は片道チケットのみ販売しています。
  • タリンクグループのホテル計３軒（タリンクシティ｜タリンクスパ＆コンフェレンス｜タリンクリガ）は運営停止（3/18～）｜詳しくはこちら
  • ヘルシンキーストックホルム間は運休（3/19～）※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら
  • トゥルクーストックホルム間の通常運航は運休（3/19夜便～）※運航開始日は未定 ｜詳しくはこちら

その他について:

  • ・エストニアは現在国境を封鎖しており、入国規制があります。詳しくはこちら : https://vm.ee/en
  • ・フィンランドは現在国境を封鎖しており、入国規制があります。詳しくはこちら : https://www.raja.fi/current_issues/guidelines_for_border_traffic
  • ・エストニア国の非常事態宣言により、国籍に関わらずお客様に入国審査カードの記入が義務付けられました。船内各所にご用意しておりますのでご記入し、エストニア入国時にご持参ください。  
  • ・各国の法・規則や保険局の衛生基準に従い、船内の掃除や除菌を厳重に注意しております。船内では手洗いをしていただき、各所で消毒液の配置をしておりますのでご利用ください。
  • ・船内の全クルーやターミナルスタッフが保険局や官庁の指示に従い、お客様の安全を第一に心掛けております。
  • ・全運航船において、緊急事態発生時の厳重な管理計画が用意されており非常事態に施行されます。


医療物資や食料品等の貨物輸送:

  • ・ヘルシンキータリン間の2時間便スター号は、3/19より一時的に、エストニアとドイツ間の貨物船となり、ヨーロッパ内の必要な医療や食料など、物資調達のため運航しています。詳しくはこちら
  • ・トゥルクーストックホルム間の運航船 バルテイック・プリンセス号とギャラクシー号は、3/19夜より一時的にフィンランド、オーランド諸島、スウェーデン間の貨物船となり、必要物資調達のため運航しています。詳しくはこちら


フィンランド、エストニア、スウェーデン、ラトビア各国の保険局 / 連絡先:

タリンのDターミナルでは、熱探知カメラが使用されており、さらに、赤十字ボランティアの方々によりターミナル内でお客様の健康相談を受け付けております。

ご不明な点等ございましたら、弊社お客様サポートまでご連絡ください。

情報更新日 : 2020年4月1日

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